Termos de uso

1. Quem vende

A loja Casa do Arpoador é operada pela Raízes Comércio Varejista Ltda, CNPJ 69.506.535/0001-35, com endereço na Av. das Américas, 4200, bloco 1, sala 305, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-907. Somos distribuidora exclusiva dos colchões Colchões Botafogo no comércio eletrônico. Colchões Botafogo é marca dos produtos, utilizada sob licença.

2. Produtos

• Os colchões são fabricados pela Orbhes Espumas e Colchões Ltda (Jaraguá do Sul/SC), conforme a norma ABNT NBR 17.304, com certificação compulsória do Inmetro.
• As medidas, a composição, o peso suportado e o peso de cada produto estão na página dele. As medidas podem variar até 15 mm, como admite a norma.
• As fotos são ilustrativas: cores e texturas podem parecer um pouco diferentes conforme a tela do aparelho.
• Os colchões são entregues compactados a vácuo e enrolados. Siga o guia de como desenrolar.

3. Preços e pagamento

• Os preços estão em reais e valem no momento em que o pedido é feito. O valor do pedido é sempre calculado pelo nosso sistema, a partir do catálogo, e é o que aparece no resumo antes do pagamento.
• Formas de pagamento: PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 10x sem juros e boleto. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; não recebemos nem guardamos dados de cartão.
• O pedido só é confirmado depois que o Mercado Pago aprova o pagamento. Se o pagamento for recusado ou não for concluído (por exemplo, boleto não pago), o pedido não é confirmado, nada é enviado e nada é cobrado.
• Se houver um erro evidente de preço ou de informação do produto, avisaremos você antes do envio e você poderá escolher entre manter a compra pelo valor correto ou cancelá-la com reembolso integral.

4. Entrega

• O frete é grátis para todo o Brasil.
• O prazo estimado é informado no e-mail de confirmação do pedido. Assim que o colchão sai, você recebe o código de rastreio por e-mail e na página Meu pedido.
• Confira o endereço com atenção no checkout. Se a entrega não puder ser feita por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa.

5. Arrependimento, trocas e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral, inclusive do frete (CDC, art. 49). Todo produto tem a garantia legal de 90 dias contra defeitos (CDC, art. 26), somada à garantia do fabricante. Os detalhes estão em trocas e devoluções e em garantia.

6. Uso do site

• Para comprar, é preciso ser maior de 18 anos ou estar assistido por um responsável.
• Os dados informados no checkout precisam ser verdadeiros e do comprador.
• Não é permitido usar o site para fraudes, tentar acessar áreas restritas ou automatizar acessos de forma que prejudique o funcionamento da loja.
• Textos, fotos e marcas exibidos no site pertencem à Raízes Comércio Varejista Ltda ou aos seus licenciantes e não podem ser copiados sem autorização.

7. Privacidade

O uso dos seus dados segue a política de privacidade.

8. Atendimento

Dúvidas, reclamações ou pedidos: use a página de contato. Respondemos pelo mesmo canal em que você nos procurou.

9. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; a data da versão no topo da página indica a mais recente, e cada pedido segue a versão aceita na compra. Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode propor qualquer ação no foro do seu domicílio.